Comment nous aidons les marques

Tackle Business Challenges With Social Media Analytics & Social Intelligence

Comment nos clients utilisent Synthesio

Synthesio est le leader de l’écoute sociale. Nous fournissons une solution d’écoute et d’analyse évolutive à des centaines de grandes entreprises et agences dans le monde entier. Nos clients utilisent notre plateforme pour comprendre le bruit présent sur les medias sociaux, identifier les conversations pertinentes pour leur marque, analyser leur réputation en ligne, gérer leurs relations client et mesurer le retour sur investissement de leurs activités sociales.

Études marketing

Comprenez votre marché. Analysez les influenceurs et sites clés pour comprendre la perception des utilisateurs et mettre en place des stratétgies d’approche personalisées.

Identifiez les tendances et les opportunités quand elles émergent

  • Ciblez vos recherches à l’aide de la géolocalisation par pays et par ville et sélectionnez les zones les plus pertinentes pour votre entreprise
  • Segmentez votre audience par genre, âge, langue, localisation, centres d’interêt et plus encore
  • Analysez le sentiment autour de votre marque et de vos produits pour comprendre comment ils sont perçus sur le marché
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Stratégie de marque

Analysez votre marque. Évaluez la parts de sentiment positif et négatif de votre marque, de vos produits, de vos services et concurrents avec le Social Reputation Score™ (SRS) et le SynthesioRank.

Surveillez la santé de votre marque et sa présence sur le marché

  • Comprenez comment de nouveaux utilisateurs découvrent votre marque et vos produits pour créer des campagnes plus ciblées à moindre coût
  • Suivez la notoriété de votre marque et son évolution grâce à des indicateurs d’audience, d’acquisition, d’activation et de satisfaction sociale
  • Découvrez quels utilisateurs se convertissent en followers, quels fans se convertissent en ambassadeurs et identifiez de nouvelles opportunités de vente
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Segmentation d’audience

Qualifiez votre audience. Filtrez et triez votre audience par zone géographique, période et sujet.

Apprenez à connaître toute votre audience

  • Segmentez par genre, âge, intérêts, langue et plus encore
  • Analysez ce qui se dit de votre marque sur Facebook grâce aux analytics d’audience avancés
  • Cartographiez les connexions entre vos différents utilisateurs afin de comprendre leurs centres d’intérêts communs et leurs comportements
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Lancement de produit ou de campagne

Mesurez les retours du marché. Surveillez le volume de mentions et la part de voix d’une campagne ou d’un produit spécifique.

Découvrez comment le marché réagit à vos nouveautés

  • Suivez la répartition des mentions entre les médias sociaux et les médias traditionnels
  • Mesurez le sentiment des mentions sur la marque ou le produit
  • Filtrez vos mesures dans le temps pour comprendre la réaction de votre audience avant, pendant et après le lancement
  • Identifiez de nouveaux moments d’interaction avec la marque grâce à la reconnaissance d’image
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Gestion de crise

Protégez la réputation de votre marque. Surveillez les conversations et le sentiment autour de votre marque et de votre industrie à travers tous les médias sociaux et traditionnels pour détecter et gérer les crises en temps réel.

Détectez et gérez les crises avant qu’elles ne prennent de l’ampleur

  • Ayez un aperçu du sentiment autour de votre marque n’importe où dans le monde et dans n’importe quelle langue, afin d’anticiper les situations à risque avant qu’elles ne se développent
  • Concentrez vos efforts sur les conversations pertinentes pour votre entreprise. Soyez proactifs et réagissez en temps réel
  • Alertez les personnes clés de vos équipes pour intervenir en amont des situations négatives
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Relation clients

Ayez une vision à 360°. Apportez des capacités d’engagement et de publication de contenus à tous les niveaux de votre organisation – automatiquement et en temps réel.

Construisez une vue complète du parcours digital de vos clients

  • Intégrez Synthesio avec Salesforce, Hootsuite, Marketo, Spredfast et plus encore pour permettre à votre organisation de combiner données sociales et autres données clients
  • Représentez le parcours clients à 360° en connectant votre CRM, ERP et vos autres solutions à la plateforme grâce à notre API ouverte
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