Les soldes agitent les médias sociaux
Un peu plus de 24 heures après le coup d'envoi des soldes d'hiver, les médias sociaux confirment leur place primordiale dans le comportement des acheteurs pendant ces périodes de rabais. C'est en tout cas le constat fait par le cabinet spécialisé dans l'e-réputation Synthesio. « Ils sont le moyen le plus efficaces pour s'échanger des conseils et des bons plans », souligne ainsi Charlotte Lesage, responsable communication de Synthesio France.
Sur la seule première journée, 97.000 mentions des soldes ont été enregistrées sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, blogs
), dont 1000 concernant un bon plan ou une promotion.
Les ristournes font débat
Logiquement, « la question du prix des articles soldés est la principale préoccupation des internautes qui cherchent avant tout les meilleurs tarifs, souligne le cabinet. Internet permet de faire des repérages de meilleures affaires avant un achat en magasin. Cependant, les internautes sont nombreux à déplorer des prix pas si avantageux ou même soupçonner les marques de falsifier les soldes ».
En effet, si les marques utilisent Twitter et Facebook « pour diffuser leurs promotions rapidement sur le modèle du bouche à oreille », celles-ci ne sont pas à l'abri d'un buzz parfois peu avantageux. C'est le cas de Zara qui a essayé hier matin des critiques sur la réalité des ristournes proposées : "On en parle des #Soldes #Zara? Parce que techniquement, ils font juste les prix d'il y a 2 ans. Pas de soldes.", soulignait ainsi une twittos hier.
La marque espagnole occupait mercredi sur la première place des conversations (positives ou négatives) concernant les soldes sur Twitter. Le site de microblogging reste le lieu privilégié par les internautes (à 98%) pour commenter leurs achats ou annoncer qu'ils ont pris un jour de congé pour s'y consacrer, souligne par ailleurs Synthesio.
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