Assistance

Consulting et formation à la Social Intelligence

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Formation

Nos clients peuvent contacter nos équipes de Client Success pour demander des formations sur les nouvelles versions ou fonctionnalités du produit ou pour obtenir des conseils.

La formation et le support incluent :

  • Création de requêtes au format booléen pour chaque marque/thématique/langue dans votre tableau DIY (Do It Yourself)
  • Navigation et interprétation des tableaux de bords
  • Sélection des informations à intégrer dans nos analyses et nos rapports

Conseils sur la façon de gérer au mieux votre communauté et votre service client.

Assistance

Vous pouvez également joindre à tout moment notre équipe d’assistance technique par mail ou par téléphone du Lundi au Vendredi. Ils sont experts de l’outil et pourront répondre à vos questions techniques ou apporter leur aide pour que vous bénéficiiez de la meilleure expérience utilisateur avec Synthesio.

Offres:

  • Gold – 8/5
  • Platinium – 24/7 Mondial
  • Local : Client Success Manager dédié