Les insights sociaux de Synthesio

Les insights sociaux au service des marques et des agences pour comprendre leurs clients et optimiser leurs activités en ligne

Collaborez avec le leader mondial des insights sociaux

Nous fournissons aux plus grandes marques et agences mondiales les insights sociaux dont elles ont besoin pour améliorer leur stratégie de communication, de relation client et de développement produit. Avec Synthesio nos clients peuvent se concentrer sur les personnes et les conversations les plus importantes, suivre leur réputation en ligne, mesurer le retour sur investissement de leurs activités de marketing social et gérer la relation client depuis une plateforme unique.

Notre approche est mondiale

Synthesio vous permet de suivre et d’analyser les conversations de plus de 100 000 sites internet répartis sur 190 pays et 80 langues. Peu importe l’endroit où les gens parlent de votre marque, Synthesio trouve et écoute les conversations qui vous intéressent.

En résumé

  • 100 000 sites
  • 190 pays
  • 80 langues
  • Analyse automatique du sentiment disponible en 21 langues
  • Seul vendeur à couvrir l’arabe et à écouter WeChat

Bénéfices

  • Écrivez des requêtes dans plusieurs langues pour réaliser une veille mondiale
  • Filtrez par langue, région ou par pays sur l’ensemble du tableau de bord ou sur chaque widget
  • Traduisez les mentions en un clic à l’aide d’un bouton de traduction Google intégré
  • Contactez nos équipes de Customer Success 24/7
Social Listening Agency

Écoutez tous les sites clés pour vous

Notre équipe dédiée au sourcing a la responsabilité d’ajouter des nouveaux sites au corpus Synthesio pour que vous ne manquiez aucune mention dans votre tableau de bord. La plupart des fournisseurs mettent en avant le nombre de sources qu’il écoutent. De notre côté c’est notre équipe de sourcing qui garantie la qualité de nos données au delà de la quantité – nous offrons la meilleure qualité de données du marché d’après Forrester.

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Une puissante analyse du langage

Synthesio possède ses propres algorithmes de Natural Language Processing (NLP) et d’Analyse Automatique du Sentiment (ASA) pour vous aider à identifier rapidement les tendances. Le NLP permet l’identification de thématiques et de tendances alors que l’ASA (disponibles dans 21 langues) vous permet d’évaluer le sentiment et la réputation de votre marque. L’alliance de l’équipe d’experts NLP et du machine learning vous permet d’obtenir des insights en continu.

En résumé

  • Des modèles de sentiment personnalisés pour le client
  • Combinaison du machine learning avec le coding manuel
  • ASA disponible en 21 langues
  • 20% de marge d’erreur sur le sentiment out of the box

Bénéfices

  • Analyse Automatique du Sentiment disponible en 21 langues par défaut
  • Plus grande précision de labellisation grâce à la combinaison de machine learning et de coding manuel
  • Identification automatique de thématique, nuages de mots, insight tree
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Qu’est-ce que l’ASA ?

L’Analyse Automatique du Sentiment (ASA) permet d’identifier le ton d’une conversation et de la labelliser comme positive, négative ou neutre. Cela vous permet de vite extraire des insights parmi les conversations de vos clients. Synthesio a une équipe dédiée à l’optimisation de l’ASA pour assurer à nos clients les résultats les plus pertinents possibles.
L’Analyse Automatique du Sentiment ne peut garantir la perfection, Synthesio offre néanmoins un taux de pertinence qui varie entre 65 et 70% en format out of the box. Avec les équipes de Customer Sucess ce taux peut atteindre jusqu’à 80%.

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Le meilleur écosystème et la meilleure API du marché

Synthesio est le produit le plus ouvert du marché et peut être intégré à n’importe quelle solution, y compris les plateformes CRM, de marketing automation, de publication etc. L’API Synthesio vous permet de gérer vos données sous la forme que vous souhaitez.

En résumé

  • Une API facile d’utilisation
  • Des intégrations out of the box
  • Des partenariats avec les leaders du marché de la donnée
  • Utilisez nos indicateurs ROI pour mesurer l’impact de vos activités au sein de l’écosystème : vos publications, votre activité de marketing automation etc.

Bénéfices

  • L’API la plus robuste, flexible et facile d’utilisation du marché
  • Des intégrations out of the box avec les leaders du marché
  • Gérez vos données comme vous le souhaitez
  • Intégrez Synthesio avec vos solutions déjà en place

Gérez les données comme vous le souhaitez

Nos clients obtiennent des données Synthesio et celles de plateformes tierces sans coûts supplémentaires. Nous aidons également nos clients à intégrer d’autres solutions qu’ils utilisent déjà pour faciliter la diffusion des données que nous collectons pour eux et ce dans le format qui leur convient le plus.

Synthesio récupère les données des principaux acteurs du marché de la donnée.

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Des métriques sur l’impact business

Les indicateurs ROI de Synthesio permettent aux clients de mesurer l’impact de leurs initiatives menées sur les médias sociaux. Avec des indicateurs sur l’audience, l’acquisition, l’activation et la satisfaction les utilisateurs peuvent comprendre le comportement de leur audience et dans quelle mesure leurs actions génèrent des résultats.

En résumé

  • Mesurez le reach et les impressions liées à vos contenus et à ceux de vos concurrents
  • Déterminez dans quelle mesure les actions se traduisent en résultats

Bénéfices

  • Des algorithmes propriétaires de Synthesio pour mesurer vos résultats
  • Une API robuste pour une connexion avec vos autres systèmes
  • Des widgets dédiés à la mesure dur ROI

Qu’est-ce que le ROI social ?

Avec l’augmentation croissante des dépenses dans les initiatives de marketing social il est devenu clé pour les entreprises de mesurer comment, quand, où et pourquoi ces investissement génèrent des résultats.

Jusqu’à aujourd’hui, mesurer l’impact business des activités en ligne a toujours été un défi. Aujourd’hui Synthesio propose une suite d’indicateurs qui permettent de mesurer l’impact business de vos activité sur le social. Vous saurez désormais ce qui marche et ce qui ne marche pas et pourrez ainsi optimiser et adapter votre stratégie de création et de promotion de contenu.

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Des métriques sur l’impact business

Les indicateurs ROI de Synthesio permettent aux clients de mesurer l’impact de leurs initiatives menées sur les médias sociaux. Avec des indicateurs sur l’audience, l’acquisition, l’activation et la satisfaction les utilisateurs peuvent comprendre le comportement de leur audience et dans quelle mesure leurs actions génèrent des résultats.

En résumé

  • Mesurez le reach et les impressions liés à vos contenus et à ceux de vos concurrents
  • Déterminez dans quelle mesure les actions se traduisent en résultats.
  • Optimisez les budgets

Bénéfices

  • Identifiez les activités qui génèrent le plus de résultats
  • Suivez les métriques clés sur l’audience et son évolution
  • Utilisez les résultats pour ajuster vos dépenses
  • Identifiez des opportunités de campagnes
  • Gardez un œil sur le marché en suivant vos concurrents

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La mesure du retour sur investissement

Les indicateurs ROI de Synthesio permettent aux clients de mesurer l’impact de leurs initiatives sur les médias sociaux. Une variété d’outils est proposée pour les aider à mesurer le succès en fonction de critères tel que le reach, l’acquisition, l’activation et la satisfaction.

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Une équipe dédiée pour vous accompagner

L’équipe de Customer Success est disponible 24/7 pour vous assurer une utilisation optimale de la plateforme. Cela concerne notamment la configuration de votre veille, le conseil et le partage de bonnes pratiques liées à la Social Intelligence. Le programme de Customer Success est personnalisé en fonction des besoins de nos clients dans le but de leur garantir une productivité maximum et une atteinte de leurs objectifs.

En résumé

  • Un onboarding personnalisé pour un déploiement optimal
  • Une offre de service allant du support au consulting (insights)
  • Un support dédié et un plan stratégique
  • Une disponibilité 24/7

Bénéfices

  • Des équipes dédiées à répondre aux besoins des clients
  • Un plan stratégique personnalisé pour chaque client
  • Un onboarding personnalisé, ainsi que des formations et une offre de consulting adaptées aux besoins du client
  • Une offre de consulting adaptée pour aider le client à étendre la Social Intelligence dans l’ensemble de l’entreprise

Collaborer pour réussir

Synthesio propose un service de support de consulting dédié à ses clients pour les former aux bonnes pratiques et optimiser la configuration et les intégrations des tableaux de bords.

Les équipes de Customer succès sont continuellement à l’écoute pour fournir un support, des formations, des conseils et des services adaptés

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