Réseaux sociaux et cosmétique : 9 bonnes pratiques à mettre en place

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Réseaux sociaux et cosmétique : 9 bonnes pratiques à mettre en place

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Les réseaux sociaux permettent aux nouvelles marques de cosmétique d’émerger, d’acquérir de la visibilité et de se faire un nom dans une industrie déjà très concurrentielle.  
Absolution Cosmetics est une jeune marque de cosmétique française qui propose des produits bio.
La marque a bien compris que les réseaux sociaux, notamment Instagram, sont de véritables vitrines pour exposer ses produits.
Dans le secteur de la cosmétique, avoir une stratégie marketing exclusivement axée sur les médias sociaux peut présenter de nombreux avantages que nous allons expliciter tout au long de cet article.
Les professionnels du marketing ont constamment besoin de se tenir informés des dernières tendances beauté et doivent aussi rester à l’écoute de leurs clients pour optimiser les lancements de produits et satisfaire les attentes.
Aussi, les contenus qu’ils proposent doivent être pertinents pour leur audience.  

Synthesio vous livre les bonnes pratiques à suivre pour réussir sur les réseaux sociaux :

1- Proposez du contenu pertinent
Absolution cosmetics compte un peu plus de 5 000 abonnés sur Instagram.
Comment cette jeune marque parvient-elle à engager son audience ? En créant du contenu engageant :
Si vos abonnés apprécient vos publications et vos articles, ils n’hésiteront pas à les partager. Cela aidera votre marque à gagner en visibilité et à générer du trafic sur vos pages.
Par exemple, Absolution cosmetics a profité d’un épisode caniculaire pour mettre en avant sa “Crème de santé” qualifiée de fraîche et légère à porter. Ce post a été apprécié et a reçu 84 “likes”, un résultat qui se situe dans la bonne moyenne de likes reçus par la marque qui parvient à rester constante dans l’engagement de son audience.   

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2- Interagissez avec votre audience
Positif ou négatif, tout commentaire est bon à prendre ! Soyez proactifs et veillez à répondre aux commentaires laissés sur vos publications.
Valoriser les remarques de vos abonnés vous aidera à établir un véritable dialogue avec eux.

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3- Misez sur les offres spéciales pour booster vos campagnes et événements
Pensez à inclure des offres spéciales (codes promos, jeux concours) lors de vos lancements produits pour les relayer sur vos réseaux sociaux..
Cela générera un pic d’activité autour de votre marque pendant la durée de l’opération, permettra d’élargir rapidement votre audience et de gagner en visibilité

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4- Collaborez !
Absolution cosmetics collabore régulièrement avec des “Make-Up Artists”, des professionnels du maquillage particulièrement influents sur les réseaux sociaux.
L’avantage pour la marque de collaborer avec des Make-Up Artists est de pouvoir exposer sa marque à l’audience de ces MUA.
Charlotte Hayward et  Louise Dartford, ont récemment utilisé les produits de Absolution Cosmetics pour sublimer Emma Watson, Marion Cotillard et le mannequin Lynn Palm en publiant le tout sur Instagram.

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*Autres types de collaboration : les beauty box
Les birchbox, ces box beautés envoyées chaque mois aux beautystas ont aussi conquis le coeur des marques.
Le concept des box a un grand intérêt pour les marques comme Absolution Cosmetics car cela leur offre :

  • De la visibilité
  • La garantie d’une distribution et d’une logistique facilitées
  • L’acquisition d’une une clientèle réceptiveréseaux-sociaux-cosmetique

5- Mettez vos pages sociales à jour
La mise à jour régulière de vos pages sociales est une habitude à ne pas négliger.
C’est en tenant une communication soutenue et pertinente que votre audience restera informée et engagée.
L’engagement de l’audience passe par le maintien du dialogue entre la marque et ses abonnés. Annoncer la sortie de nouveautés ou interpeller les abonnés sur ce qu’ils pensent, sont de bonnes méthodes pour leur signaler que leur avis comptent et que vous les valorisez.
Elargissez vos sujets de publication en diffusant des actualités centrées sur votre secteur plutôt que sur votre marque est également une bonne solution pour nuancer votre flux. Celui-ci ne ferait ainsi pas office de catalogue publicitaire mais de véritable source d’informations spécialisées sur le secteur de la cosmétique.  


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Si nous parlions jusqu’ici de jeunes marques, il existe également une marque historique, Payot, qui est parvenue à rajeunir son image grâce réseaux sociaux. Et tout cela se passe sur Instagram ! Piqûre de rappel : Instagram est une plateforme majoritairement utilisée par des femmes. La moyenne d’âge des utilisateurs se situe entre 16 et 24 ans selon Global Web Index.

6- Mettez vos produits stars en avant
Explorez et utilisez toutes les fonctionnalités d’Instagram comme les stories ou les boomerangs. Ces formats sont “utilisés quotidiennement par plus de 200 000 utilisateurs”, et rendent vos produits plus vivants, et votre marque plus jeune.
Payot a dévoilé la crème “Jour Gelée” de la gamme “My Payot” sur Instagram à travers une courte vidéo. Cete vidéo a été vue près de 2 300 fois en trois semaines, ce qui est un bon résultat lorsque l’on prend en compte que le compte de la marque possède une audience de 9 000 abonnés. Cette vidéo met l’accent sur la texture de la crème, et c’est ce qui a plu aux fans qui s’enthousiasment déjà à l’idée de la tester.

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7- Fédérez une communauté
Payot met aussi en place des jeux concours pour animer et fédérer sa communauté.
En effet lors des “Fan Payot” du mois, les abonnés doivent partager leur expérience de la marque en incluant le hashtag dédié #fanpayot.
Or, on remarque que ce hashtag dépasse le cadre des jeux concours puisque les abonnés l’utilisent sur toutes leurs publications relatives à la marque.
La stratégie a donc été payante pour Payot qui réussit tant à promouvoir ses produits, qu’à procurer un sentiment d’appartenance à sa communauté

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8- Engagez votre audience
Un peu à la manière d’Octoly, Payot a lancé son Beauty Lab, une plateforme où les fans de la marque peuvent s’inscrire et tenter de recevoir des produits à tester, participer aux jeux concours et bénéficier d’offres exclusives de la marque. Le but étant pour Payot de favoriser le User Generated Content.  

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9- Exploitez l’UGC
Le “User generated content” correspond au contenu qui est produit par les internautes de façon spontanée. Aujourd’hui les marques peuvent facilement capitaliser sur ces flux de contenus créés par les consommateurs pour identifier des insights, étudier leurs comportements et enfin optimiser leur communication.

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Ce qu’il faut retenir :
Les marques de cosmétique ont tout intérêt à élaborer une vraie stratégie dédiée aux réseaux sociaux. Comme nous l’avons vu tout au long de cet article, les réseaux sociaux font partie aujourd’hui des principaux canaux de communication et d’acquisition des marques de cosmétique.
Les marques de cosmétique peuvent s’appuyer sur leur contenu et sur l’influence marketing pour booster leur visibilité et pour convertir leur audience engagée, en consommateurs réguliers.

Si vous souhaitez savoir comment la Social Intelligence peut vous aider à optimiser votre stratégie dédiée aux réseaux sociaux, téléchargez notre guide : Les secrets de l’influence marketing dans la cosmétique

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