Service client
- Identifiez les mentions négatives en temps réel pour accélérer la résolution de problème et améliorer la satisfaction
- Ciblez des sites, utilisateurs et des conversations pour vous concentrer sur les feedbacks pertinents pour la réputation de votre marque.
- Décelez les problèmes spécifiques à un produit ou une région pour optimiser les process business.
Analyse concurrentielle
- Comparez les KPIs sociaux des différents acteurs du marché pour identifier les plus populaires.
- Utilisez le Social Reputation Score™ pour évaluer la réputation et la satisfaction.
- Evaluez l’impact du service client et d’autres activités grâce à la fonctionnalité ROI de Synthesio.
Performance des canaux Owned
- Visualisez et analysez l’évolution des KPIs des médias owned dans un dashboard unique.
- Comparez les performances des médias owned des concurrents pour découvrir ce qui engage leur audience.
- Planifiez intelligemment vos contenus pour une publication optimisée et une mesure continue.
