Orangina Schweppes: Utiliser les données du Social Listening pour augmenter la visibilité d’une campagne

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Orangina Schweppes: Utiliser les données du Social Listening pour augmenter la visibilité d’une campagne

Le cas Schweppes : +65% de commentaires publiés en un an

Chiffres clés

Nombre de retombées en hausse de 65% en 2011 par rapport à 2010
Multiplication du volume de commentaires par 15 pendant la campagne avec Uma Thurman

Contexte et objectifs

Schweppes, marque majeure du groupe Orangina-Schweppes, bénéficie d’une médiatisation en constante hausse sur Internet et notamment sur les réseaux sociaux. La marque qui souhaitait suivre au plus près ses campagnes digitales tout en prévenant les bad buzz éventuels a choisi les outils de veille de Synthesio avec deux objectifs :
> Détecter les crises potentielles
> Mesurer et optimiser les actions de communication digitales

Les solutions proposées par Synthesio

Synthesio a mis en place un tableau de bord de suivi de l’E-réputation de Schweppes comprenant des alertes régulières sur les sujets les plus sensibles et des indicateurs permettant de détecter les principaux influenceurs de la marque. L’outil a notamment permis d’identifier les bloggeurs et les utilisateurs de Twitter les plus influents, qui ont été invités par la marque à participer à l’évènement Villa Schweppes à l’occasion du Festival de Cannes 2011.

Des rapports d’étude trimestriels ont également permis de comparer les différentes campagnes de communication entre elles et de mesurer ainsi leur efficacité à partir d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs tels que : le volume de retombées, la part de voix, la tonalité, les types de sources.

La création d’un tableau de bord concurrentiel a en outre mis en lumière la surperformance des campagnes digitales de Schweppes par rapport à la concurrence. Ainsi, la campagne « Espace 125 » de Coca-cola a recueilli 15 fois moins de commentaires que la campagne de Schweppes dédiée à Uma Thurman alors que Coca-Cola occupe près de 40% de l’espace médiatique online contre 2,5% pour Schweppes.

Les résultats obtenus

Optimisation de la visibilité de la campagne avec Uma Thurman : 15 fois plus de retombées que pour la campagne lancée l’année précédente avec Nicole Kidman.

Visibilité de la marque en hausse : en 2011 la présence de Schweppes sur Internet a progressé de 65% par rapport à 2010 avec un doublement des avis positifs par rapport à l’année passée.



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