Synthesio au service de l’industrie de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique

Installez votre marque et boostez vos revenus à l’aide d’insights consommateurs

Créez des expériences consommateurs uniques grâce aux insights sociaux

Les marques des secteurs de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique ont besoin d’insights consommateurs pour pouvoir concevoir des meilleurs produits, services et expériences consommateurs. Les leaders mondiaux de ces secteurs choisissent Synthesio pour sa capacité à leur fournir des insights consommateurs issus du web social rapidement, à prouver l’impact business des actions menées sur les médias sociaux  et enfin à optimiser leur prise de décision.

Comprendre les motivations d’achat des consommateurs

Lancer un nouveau produit peut conduire à un succès et parfois à un échec. Avec l’aide des outils avancés d’analyse de la plateforme Synthesio, les acteurs de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique peuvent remonter le fil de l’histoire et analyser le sentiment, les comportements et les préférences des consommateurs pour identifier les produits qui génèrent le plus de buzz positif et de profits et les raisons qui l’expliquent.

  • Analysez les préférences les comportements et le sentiment qui génèrent des actes d’achat
  • Suivez les retours consommateurs par produit, services ou gamme de produits
  • Segmentez les conversations par pays, langue, type de médias pour concentrer votre recherche
  • Suivez la réputation de votre marque à l’aide du Social Reputation Score™ de Synthesio
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Générez du buzz pour votre marque à l’aide de l’influence marketing

Les marques des secteurs de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique ont toutes des influenceurs et des ambassadeurs sur la toile. Avec la plateforme de Social Listening Synthesio vous pouvez identifier et contacter ces personnes pour booster la réputation et la visibilité de votre marque, susciter de l’intérêt autour de vos produits et de vos services et potentiellement générer des ventes.

  • Identifiez les influenceurs, les ambassadeurs et les fans sur l’ensemble des médias en ligne et des réseaux sociaux
  • Identifiez les communautés qui parlent le plus de votre marque et de ses produits
  • Créez des contenus spécifiques pour la communauté d’influenceurs pour attirer de nouveaux fans et convertir de nouveaux ambassadeurs
  • Suivez les conversations d’influenceurs pour comprendre ce qui génère des publications positives sur votre marque
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Utilisez les insights dans vos stratégies de vente en magasin et en ligne

Les marques des secteurs de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique se doivent d’offrir les meilleurs produits et expériences consommateurs pour générer des profits. Suivre et analyser les conversations en ligne leur permet de connaitre les gouts, les attentes et les besoins de consommateurs. Ces informations peuvent ensuite alimenter la stratégie de distribution pour augmenter la satisfaction et donc les revenus.

  • Tirez profit des retours consommateurs pour optimiser votre stratégie de vente en ligne et en magasin
  • Analysez les retours de campagnes en temps réel pour savoir comment un message de marque est accueilli par les consommateurs
  • Comprenez quelles sont les forces de la marque qui génèrent un sentiment positif
  • Veillez à ce que vos campagnes votre stratégie de vente et vos contrats de sponsoring soient en phase avec votre identité de marque
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social media tools

Offrez aux clients un service personnalisé pour optimiser leur satisfaction

Etablir et maintenir une bonne relation avec le client est un élément clé pour les marques des secteurs de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique. Un client satisfait a tendance à assurer un revenu récurant pour la marque et des commentaires positifs en ligne qui lui apporteront d’autres clients et fans potentiels.

  • Identifiez les questions, suggestions et plaintes des consommateurs à l’aide du Natural Language Processing (NLP)
  • Bénéficiez de l’écosystème social de Synthesio pour fournir un service à vos clients en un temps record
  • Utilisez une de nos intégrations avec des outils de publications pour répondre à vos clients en ligne
  • Mesurez votre audience et les taux d’aquisition, d’activation et de satisfaction grâce aux indiscateurs ROI de Synthesio
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En savoir plus sur les capacités de Synthesio pour les marques des secteurs de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique.

Le web social regorge d’opportunités pour les marques des secteurs de la distribution, des biens de consommation du luxe et de la cosmétique. Vous souhaitez découvrir comment le leader mondial de la Social Intelligence peut vous aider à en tirer profit ?