Analysez

Comprenez vos consommateurs

Boostez votre recherche d’insights

Écouter les conversations en ligne des consommateurs vous permet d’adapter votre offre en fonction de leur retour pour concevoir des produits plus résistants, comprendre votre marché et maximiser votre retour sur investissement. Il est néanmoins critique que votre plateforme de Social Listening puisse vous aider analyser le ton sur lequel les internautes s’expriment. Boostez votre recherche d’insights grâce à la technologie de Synthesio leader du marché, et son système de Natural Language Processing (NLP) et ses outils d’analyse du sentiment et d’identification de tendances.

Social Analytics

Ajoutez des widgets à l’aide d’un simple drag and drop

Obtenir des informations stratégiques devient un jeu d’enfants avec notre trentaine de widgets. Mesurez la part de voix, les volumes de mentions, le profil des utilisateurs et plus encore avec un simple drag and drop des widgets voulus dans votre tableau de bord.

  • Plus de 30 widgets
  • Un ajout par simple drag and drop
  • Un paramétrage personnalisé pour chaque tableau de bord
  • Des modèles de dashboard prêts à l‘emploi

Des recherches illimitées

Avec le FlashDash vous pouvez évaluer la pertinence et la portée d’un sujet avant de le mettre en suivi dans un tableau de bord dédié.

  • Analysez les données du monde entier en temps réel
  • Mesurez le succès de vos campagnes
  • Réalisez des analyses concurrentielles
  • Évaluez l’impact d’une crise potentielle
social-reputation-score

Mesure de la satisfaction clients

Le Social Reputation Score (SRS) est calculé en fonction de la part de mentions positives et négatives de votre marque sur une échelle de 0 à 100 pour des benchmarks simplifiés

  • La réputation de votre marque notée de 0 à 100
  • Évaluez toutes vos marques, produits, services ou sujets
  • Comparez-vous aux concurrents

Identification des medias pertinents

Le SynthesioRank est l’indicateur d’influence propriétaire de Synthesio qui permet d’identifier les sources pertinentes pour votre activité. Il prend en compte l’aspect sectoriel pour évaluer la pertinence d’une source et lui attribuer une note sur 10.

  • Notez et classez les sources d’influence de 0 à 10
  • Prise en compte du secteur pour une plus grande pertinence des résultats
  • Concentrez vos efforts sur les contenus et les medias clés

Sentiment des conversations

L’analyse de sentiment automatique est disponible en 18 langues. Il est attribué aux mentions de façon automatique pour vous indiquer quels sujets sont perçus positivement et négativement.

  • ASA disponible en 21 langues
  • Tag de sentiment automatique
  • Machine learning et algorithme de Natural Language Processing (NLP)
Social Analytics

Identification des trending topics

Découvrez ce que les consommateurs disent de votre marque. Identifiez ce qui génère les conversations afin d’adapter vos publications.

  • Identifiez les sujets qui font le buzz
  • Découvrez comment les mots clés sont corrélés
  • Évaluez le sentiment des thématiques et sous-thématiques

Mesure de votre marque et de ses concurrents

Suivez la part de voix de votre marque et comparez la aux marques concurrentes. Identifiez ce qui favorise sa notoriété et sa popularité.
Suivi en évolution :

  • Volumes de mentions
  • Thématiques et sous-thématiques
  • Types de media
  • Sentiment
  • Sentiment par thématique
Social Analytics

Segmentation des audiences

Découvrez le profil des personnes qui parlent de votre marque : sexe, âge, langue, centres d’intérêts etc. Intégrez ces informations au développement de vos produits et services.

  • Age
  • Sexe
  • Langue
  • Centres d’intérêts
Social Analytics

Détection des ambassadeurs de marque

Identifiez des profils d’internautes influents qui parlent de votre marque. Développez des plans d’actions personnalisés pour approcher et engager ces influenceurs afin de doper la portée organique de vos actions. Vous pouvez trier et sélectionner les influenceurs en fonction de plusieurs critères parmi lesquels : la thématique, le niveau d’influence, le nombre de mentions, le type de media etc…