Solutions d’intelligence des médias sociaux par Job Role

Solutions d’intelligence des médias sociaux par Job Role2018-11-13T17:02:14+00:00
  • Marketing

    Tirez profit de la suite de Social Intelligence de Synthesio et optimisez votre stratégie marketing pour l’ensemble des cas d’usage.

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    Contenu/Plan Media

    • Élaborez votre plan media en ligne/ hors ligne en fonction des intérêts et des affinités de chaque segment de votre audience.
    • Découvrez les préférences de votre audience : journaux, chaînes TV, station radio, et réseaux sociaux.
    • Identifiez le contenu idéal pour vos clients et assurez-en la distribution en vous basant sur des données réelles.

    Analyse de campagnes

    • Collectez les données d’interaction avec Synthesio Plus pour obtenir une vision claire de la popularité de chaque publication et de chaque campagne.
    • Évaluez l’intérêt de l’organic grâce à l’analyse de la valeur média de vos éléments de campagne.
    • Mesurez la portée de vos contenus de campagne à l’aide d’un KPI relatif au taux d’engagement (ER) portant sur les mentions organiques et les interactions earned.

    Sponsoring et partenariats

    • Découvrez les affinités de votre audience avec d’autres marques pour optimiser vos partenariats.
    • Sponsorisez des festivals et événements sportifs pertinents pour votre audience.
    • Sélectionnez le bon ambassadeur de marque pour votre produit ou votre campagne.
  • COMEX

    Connectez la suite de Social Intelligent de Synthesio avec votre écosystème de données et soutenez les différents services de l’entreprise.

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    Bunkr Digital Cockpit

    • Gagnez du temps avec le rapport en un clic.
    • Personnalisez vos rapports à l’aide de fonctionnalités avancées pour modifier et ajouter textes, images, vidéos, couleurs, polices, etc,.
    • Synchronisez vos équipes en partageant des rapports via web, email, ou PDF.

    Command Center Beam

    • Partagez en temps réel le command center qui propose une vue interactive du reach global et local de votre marque.
    • Optimisez le contenu de vos campagnes en continu grâce aux feedback des clients et utilisateurs en ligne obtenus en temps réel.
    • Découvrez les photos publiées sur la toile depuis une interface unique et consultez chaque image pour plus de contexte de publication.

    Intégrations

    • Bénéficiez du meilleur écosystème du marché et synchronisez vos données avec les plateformes SaaS partenaires.
    • Obtenez une vision 360 du parcours client en connectant vos données au CRM, ERP, outils analytiques etc,.
    • Créez des experiences de data visualization personnalisées à l’aide de notre API simple et flexible.
  • Expérience Client

    Optimisez l’expérience client à l’aide d’insights actionnables basés sur les données fournies par la suite de Social Intelligence de Synthesio.

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    Service client

    • Identifiez les mentions négatives en temps réel pour accélérer la résolution de problème et améliorer la satisfaction
    • Ciblez des sites, utilisateurs et des conversations pour vous concentrer sur les feedbacks pertinents pour la réputation de votre marque.
    • Déscelez les problèmes spécifiques à un produit ou une région pour optimiser les process business.

    Analyse concurrentielle

    • Comparez les KPIs sociaux des différents acteurs du marché pour identifier les plus populaires.
    • Utilisez le Social Reputation Score™ pour évaluer la réputation et la satisfaction.
    • Evaluez l’impact du service client et d’autres activités grâce à la fonctionnalité ROI de Synthesio.

    Performance des canaux Owned

    • Visualisez et analysez l’évolution des KPIs des médias owned dans un dashboard unique.
    • Comparez les performances des médias owned des concurrents pour découvrir ce qui engage leur audience.
    • Planifiez intelligemment vos contenus pour une publication optimisée et une mesure continue.
  • RELATIONS PUBLIQUES

    Protégez votre image de marque en faisant du suivi de réputation grâce à la suite de Social Intelligence de Synthesio.

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    Veille de crise

    • Suivez l’évolution du sentiment dans n’importe quelle région ou langue pour identifier des situations à risques avant qu’elles ne prennent de l’ampleur.
    • Visualisez les mots clés qui ressortent dans les mentions et répondez de façon proactive en cas de crise.
    • Mesurez le succès de votre gestion de crise en suivant et en évaluant le retour des consommateurs et l’impact global sur la marque.

    Alertes

    • Générez des alertes basées sur les pics de volumes de conversations afin de réagir en cas d’activité inhabituelle.
    • Définissez les événements spécifiques qui déclencheront et transmettront des alertes aux bonnes personnes et aux bons services.
    • Diffusez des alertes avec des contenus spécifiques aux personnes impliquées dans le projet.

    Visual Listening

    • Détectez des logos non autorisés ou anciens pour protéger votre image de marque.
    • Evaluez le retour sur investissement d’un sponsoring en identifiant et mesurant l’engagement associé à votre logo sur les visuels.
    • Protégez votre réputation en identifiant l’usage d’un logo dans une image qui peut avoir un impact négatif sur votre réputation de marque.
  • Etude

    Dévoilez des informations stratégiques sur les intérêts de vos clients avec la suite de Social Intelligence de Synthesio.

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    Analyse d’audience

    • Créez des personas de vos différentes audiences : abonnés des réseaux sociaux, visiteurs de votre site web, CRM ou encore liste de contacts.
    • Identifiez les spécificités de votre audience cible : démographie, intérêts, comportement d’achat et affinités pour fournir le message le plus impactant pour chaque groupe.
    • Affinez vos personas à l’aide de 10,000 critères disponibles divisés en catégories de données.

    Identification d’influenceurs

    • Tirez profit de l’influence marketing en élaborant des segments d’audience composés de différents niveaux d’influenceurs et d’ambassadeurs de marque.
    • Regroupez des panels d’ambassadeurs de marque et suivez leur performance sur l’ensemble des médias sociaux et traditionnels.
    • Créez des dashboards dédiés pour concentrer vos efforts en matière de social intelligence sur des cibles précises dont l’influence sur vos produits et votre stratégie marketing est importante.

    Suivi de tendances

    • Identifiez les tendances à l’aide du suivi des contenus qui performent le plus en ligne.
    • Suivez les cycles des tendances pour déterminer si les modes justifient un investissement – s’il s’agit d’une mode passagère.
    • Déclenchez des alertes pour informer les équipes en charge du contenu, en cas de pic de volume inhabituel, afin d’en tirer profit pour générer de l’engagement.