Écoute sociale et compréhension du public pour le secteur financier

Écoute sociale et compréhension du public pour le secteur financier2018-11-27T11:17:40+00:00

Les sociétés financières et d’assurance utilisent la suite d’intelligence sociale Synthesio pour assurer leur succès

Que vous vous concentriez sur les services bancaires d’investissement, la vente d’assurance ou les services bancaires personnels, les clients parlent de votre entreprise et de ses concurrents. La suite d’intelligence sociale Synthesio offre au secteur financier des données facilement exploitables amenant à de meilleures décisions stratégiques.

L’écoute sociale pour la banque d’investissement

Les banques d’investissement peuvent utiliser ce monitoring social pour aller au-delà des données générales recueillies sur les médias sociaux. Les médias sociaux étant l’un des principaux facteurs d’influence, des données et insights de qualité peuvent influencer le jugement des investisseurs.

  • Les banques d’investissement peuvent composer une analyse de marché plus complète avec une écoute sociale, pour aider les investisseurs institutionnels, les responsables de groupes et les chefs d’entreprises.
  • Les widgets de visualisation des données permettent aux acteurs de mesurer quantitativement la portée et l’impact global des sujets et des impressions sensibles.
  • Les banques d’investissement peuvent utiliser les médias sociaux pendant le processus de vérification diligente d’une fusion ou d’une acquisition.

L’écoute sociale pour l’assurance

De l’assurance santé à l’assurance voiture, le secteur des assurances est immense, c’est pourquoi ce point est intégré dans la plupart des décisions de planification financière. La suite d’intelligence sociale Synthesio permet aux sociétés d’assurance de surveiller leur vaste secteur.

  • Les compagnies d’assurance peuvent élaborer de nouvelles stratégies pour administrer les demandes de règlement à l’aide des médias sociaux afin de joindre plus efficacement les titulaires de polices d’assurance.
  • Les tableaux de bord d’écoute sociale permettent aux compagnies d’assurance de dégager des tendances au sein de leur secteur, et plus particulièrement d’entreprise à entreprise.
  • L’écoute sociale profite également aux compagnies d’assurance en évaluant les risques.

L’écoute sociale pour les services bancaires aux particuliers

Les institutions financières utilisent l’écoute sociale pour capter les opinions en ligne. Elles exploitent les données pour mieux comprendre les besoins bancaires du public et les actualités du secteur. Synthesio intègre les mentions sociales exprimées au service à la clientèle pour s’assurer que chaque mention pertinente est recueillie.

  • Surveillez les sentiments et opinions et apprenez ce que les titulaires de carte de crédit apprécient dans une carte de crédit, comme une remise en argent, un faible taux d’intérêt et certains avantages. Ceci aide à déterminer les meilleurs aspects à proposer pour attirer de nouveaux clients.
  • La suite Synthesio Social Intelligence aide les établissements fournisseurs de services bancaires grand public à gérer les opinions négatives et les points de difficulté des clients, qui peuvent alors être utilisés pour identifier les améliorations à apporter.
  • Le Score de Réputation Sociale (SRS) de Synthesio permet aux sociétés de services bancaires pour particuliers de mesurer la satisfaction de la clientèle dans la relation Entreprise -> Consommateur.