Boostez votre marque à l’aide d’insights consommateurs

Pour offrir la meilleure expérience client possible, les entreprises de l’industrie du tourisme et du secteur aérien ont besoin de données sur leur activité en temps réel. Les leaders mondiaux font confiance à Synthesio pour obtenir des insights consommateurs depuis le web social à l’aide d’une plateforme mondiale puissante. Synthesio propose également des cas d’usage spécifiques par industrie afin d’aider les professionnels de secteurs différents à approfondir leur connaissance de l’audience, prouver l’impact business des médias sociaux et enfin à optimiser la prise de décision stratégique.

Consulter et partager des informations critiques au fil de l’eau

Les entreprises du secteur aérien et du secteur touristique doivent s’adapter à des conditions et des normes en constantes évolution, ce qui demande une bonne gestion de l’information. Avec Synthesio Beam, les compagnies aériennes et les entreprises de tourisme peuvent consulter les KPIs et les tendances de façon simple afin de garantir un même niveau d’information à l’ensemble des services et des employés.

Nuages de Mots Dynamiques

Identifiez les tendances à mesurer qu’elles apparaissent à l’aide de nuages de mots et de classements.

Mesure

Mesurez les performances de vos contenus en temps réel sur vos médias « owned » et « earned

Surveillance

Suivre les mentions relatives à la marque et ses produits, ses canaux et ses contenus en temps réel

Evaluation Concurentielle

Comparez la part de voix de la marque à celle de ses concurrents ou à l’ensemble de l’industrie

Comparez votre marque à la concurrence

Les marchés du tourisme et du transport aérien sont particulièrement concurrentiels et évoluent très vite. Pour sortir du lot, une marque se doit de connaître quelle est sa place dans l’industrie. Avec l’analyse concurrentielle et les outils de suivi de réputation de Synthesio vous pouvez identifier les forces de votre marque et ses avantages concurrentiels.

Comparez la part de voix de votre marque à celle de ses concurrents. Évaluez la satisfaction et la réputation sur l’ensemble de l’industrie avec le Social Reputation Score™. Évaluez la satisfaction sur un produit, un service ou une caractéristique spécifique pour adapter votre offre. Utilisez les indicateurs ROI de Synthesio pour déterminer l’impact de vos campagnes et de vos initiatives de marketing social.

Transformez les retours clients en opportunités business

Dans l’industrie du tourisme et dans celle du transport aérien les consommateurs ont tendances à beaucoup partager leurs expériences. Avoir la capacité de récupérer ces retours permet aux marques de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais afin de maintenir ou d’améliorer la réputation de l’entreprise et de renforcer la fidélité des clients.

Filtrez et triez pour ne garder que le meilleur

Il existe un très grand nombre de conversations en ligne portant sur les expériences de voyage. Avec Synthesio, quelques clics suffisent pour identifier et ne garder que celles qui comptent. Explorez et affinez vos données grâce aux filtres dynamiques en temps réel pour parcourir les insights rapidement.

  • Utilisez les filtres de période, type de source ou encore niveau d’influence, sur l’ensemble du tableau de bord ou sur un widget unique
  • Sélectionnez les conversations qui vous intéressent parmi les 196 pays et 80 langues couverts
  • Triez et filtrez par type de source pour vous concentrer sur celles où les clients prennent la parole
  • Suivez les conversations relatives à des mots clés spécifiques pour garder un œil sur les sujets critiques pour l’entreprise