Veille des médias sociaux : filtrez, segmentez…comprenez !

 

La veille des médias sociaux se complexifie chaque jour

Les internautes échangent et partagent de plus en plus sur les médias sociaux. Toutes ces discussions ont une valeur non négligeable pour les marques et particulièrement pour leur service marketing.

Au global, le volume de données sociales augmente, soutenu par l’ensemble des discussions de toutes les catégories sociaux professionnels et de catégories d’âges. Toutefois, les médias sociaux doivent être vu comme un écosystème évolutif et dynamique où apparaissent et disparaissent les zones chaudes de discussions.
Ainsi, sur un forum de passionnés d’automobile, une discussion sur l’habillement homme peut ainsi se dérouler sur des dizaines ou des centaines de pages.

Tous les secteurs d’activités sont concernés par les discussions des internautes, et une veille rudimentaire des médias sociaux peut limiter la compréhension d’un phénomène sociale et conversationnel sur internet.

Ainsi, chez Synthesio, il nous semble fondamental de faire constamment évoluer notre solution de Social Intelligence et de Social Listening pour être certains que nos clients puissent extraire les insights stratégiques clés à partir de leur collecte de données. C’est en le gardant en tête que nous avons récemment mis à jour notre produit, pour qu’il offre à nos clients une compréhension plus approfondie de leur audience qui discute à propos de leur industrie, leurs produits et leur marque.

Qu’est ce qu’Audience Insight change dans une veille des médias sociaux ?

L’agrégation de l’ensemble des éléments pertinents pour établir un périmètre de veille est la première brique de compréhension de l’écosystème social. La donnée sociale brute nécessite toutefois d’être traitée pour être étudiée.

Notre nouveau filtre Audience Insights permet d’aller puiser dans ce volume de mentions en sélectionnant le sexe, l’âge ou les affinité des émetteurs. Nous avons en ce sens élargi et densifié nos capacités d’analyse socio-démographique pour couvrir tous les médias sociaux qui donnent accès aux informations relatives aux utilisateurs.
Parmi les nouveaux filtres, les utilisateurs de notre solution d’écoute et d’analyse des médias et des réseaux sociaux peuvent dorénavant filtrer l’ensemble des widgets par :

  • Sexe
  • Âge
  • Affinité

Incluant mais non limité à :

Automobile, Mode et beauté, Science, Sports, Politique, Fooding, technologie, Musiques etc.

Pour quels usages ?

Audience Insights fournit de manière plus fine un aperçu des réactions et des perceptions d’un segment précis de votre audience. Par exemple vous pouvez comparer deux de vos cibles à savoir les femmes entre 25 et 40 ans et les hommes du même âge, et voir s’ils prennent la parole sur les mêmes médias. Vous pouvez aussi identifier les attributs de votre produit qui les interpellent le plus.

Vous pouvez également segmenter les “brand advocates” par affinités et identifier le contenu le plus porteur pour votre stratégie de communication et de content marketing.
Établir un benchmark et observer la part de voix par catégorie d’âge permet aussi aux marques de comprendre l’efficacité de leurs campagnes et de les adapter dans le temps sur les réseaux sociaux.

Ainsi, Audience Insights peut aider chaque entreprise à créer des contenus marketing et des campagnes de communication plus efficaces et performantes.

Encore un doute ? N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir une démo d’Audience Insight !

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2018-08-14T13:56:31+00:00

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